E-Commerce Team Leader - Trưởng Nhóm Thương Mại Điện Tử

• Xây dựng và chịu trách nhiệm toàn bộ chiến lược kinh doanh TMĐT trên Shopee & TikTok Shop: ngân sách, mục tiêu doanh thu, lộ trình tăng trưởng.
• Lên kế hoạch tổng thể các chiến dịch sale lớn hằng tháng theo lịch sàn và ngày Lễ; phân công triển khai cho team.

• Giám sát và phê duyệt chiến lược quảng cáo đa kênh (Shopee Ads, TikTok Ads, Facebook CPAS). Đảm bảo ROAS / ROI đạt mục tiêu tháng.
• Phân tích số liệu Ads tổng thể, đưa ra định hướng tối ưu và phân bổ ngân sách hợp lý theo từng kênh, từng giai đoạn.
• Làm việc với AM ngành hàng để nhận thông tin thúc đẩy hiệu quả và doanh thu.

• Định hướng nội dung tổng thể cho sàn TMĐT, Facebook và TikTok. Duyệt hình ảnh, video, content theo đúng chuẩn thương hiệu.
• Chịu trách nhiệm định hướng sản xuất video TikTok chuyển đổi cao và chiến lược Booking KOC/KOL theo từng campaign.

• Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành sàn: chỉ số shop, tỷ lệ phản hồi, hoàn trả, khiếu nại. Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng luôn đạt chuẩn.
• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành, kịch bản chat, xử lý khiếu nại cho team CSKH.

• Dẫn dắt, phân công công việc và đánh giá hiệu suất toàn bộ team TMĐT (Digital Marketing, Vận hành, CSKH, Booking KOC).
• Sắp xếp ca làm việc, tuyển dụng và onboarding nhân sự mới. Xây dựng văn hóa làm việc chủ động, hướng kết quả.

• Tổng hợp và trình bày báo cáo kinh doanh hằng ngày / tháng cho Ban Giám Đốc. Phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp kịp thời.
• Là đầu mối liên lạc chính giữa team TMĐT và các bộ phận khác (Sale, Marketing, Kho, HR).

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm TMĐT, trong đó ít nhất 1–2 năm ở vị trí quản lý / leader nhóm.
• Có kinh nghiệm thực chiến toàn diện: Ads đa kênh, vận hành sàn, CSKH, Booking KOC, lên kế hoạch campaign lớn.
• Đã từng chịu trách nhiệm KPI doanh thu và quản lý ngân sách quảng cáo độc lập.

Kỹ năng & Tố chất

• Tư duy chiến lược kết hợp năng lực thực thi – vừa định hướng vừa làm được.
• Khả năng phân tích số liệu tổng thể, đọc dashboard đa kênh.
• Kỹ năng lãnh đạo, truyền động lực và xây dựng đội nhóm hiệu quả.
• Giao tiếp tốt với cả team và Ban Giám Đốc. Báo cáo rõ ràng, có số liệu minh chứng.
• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao – sẵn sàng theo dõi và xử lý ngoài giờ.