Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến (chat, điện thoại) về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng.
- Xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng, thông tin vận chuyển, đổi trả hàng hóa cho khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc về các chương trình khuyến mãi, chính sách đổi trả, hoàn tiền.
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng khi cần thiết.
- Cập nhật thông tin khách hàng, phản hồi và tình trạng đơn hàng vào hệ thống.
Yêu cầu ứng viên
- Có laptop cá nhân
- Sinh viên hoặc người có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường thương mại điện tử.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Thời gian làm việc: Part-time xoay ca ( sáng và chiều làm ở văn phòng, ca tối và chủ nhật và ngày lễ làm onl)/ Yêu cầu ứng viên có thể xoay ca sáng , chiều, tối
- Cẩn thận, trách nhiệm và tinh thần cầu tiến trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc lâu dài, ổn định.
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Cơ hội học hỏi và nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, quản lý đơn hàng.
- Được tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Làm việc trong môi trường thương mại điện tử hiện đại, chuyên nghiệp.
- Ca làm việc có thể linh hoạt tùy vào lịch trình của ứng viên.
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 27B Chế Lan Viên, Tây Thạnh, Tân Phú, TP HCM, Tân Phú
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: Part-time xoay ca ( sáng và chiều làm ở văn phòng, ca tối và chủ nhật và ngày lễ làm onl)/ Yêu cầu ứng viên có thể xoay ca sáng , chiều, tối
Cách thức ứng tuyển
Gửi CV về
- Zalo: 0388127264 (Ms. Ngọc)
- Email: tuyendung.feaer@gmail.com
